Tatiliniz Zehir Olmasın, Güvenilir Villa Kiralama Rehberi

Tüm yıl çalıştınız ve sonunda güzel bir tatili hak ettiniz, unutulmaz bir balayına çıkmak ya da ailenizle muhafazakar bir villada tatil yapmak istiyorsunuz ama karşınıza tanımadığınız ve birbirine benzer isimde birçok villa kiralama sitesi çıkıyor.

Yıl boyunca hayalini kurduğunuz tatil, balayınız mahvolabilir mi?

Kredi kartı bilgileriniz çalınabilir, dolandırılabilir misiniz?

Kiraladığınız villaya giriş yapacağınız anda ortada kalabilir misiniz?

Ne yazık ki evet.

Villa kiralama sektöründe birçok güvenilir olmayan firma ve firma görünümünde şahıs bulunmakta.

Nasıl güvenilir villa kiralayabileceğinizi öğrenmek istiyorsanız makalemizi okumaya devam etmenizde fayda var.

Güvenilir Bir Villa Kiralama Sitesi Nasıl Olmalı?

Hayalini kurduğunuz tatil için kiraladığınız villaya gittiğinizde kilitli bir kapı ve varlığınızdan tamamen habersiz bir ev sahibiyle karşılaşsaydınız ne yapardınız?

Kulağa korkunç geliyor değil mi?

Bu manzarayla karşılaşan o kadar çok tatilci var ki!

Yaşanmış Bir Mağduriyet 

Geçtiğimiz yıllarda özellikle Kaş/Kalkan bölgesinde bu durumun birçok üzücü örneğiyle karşılaşıldı.

Küçük bir örnek olarak; bir balayı çifti bahsi geçen dolandırıcı sitelerin birinden bir villa kiralamış ve villanın bulunduğu yere geldiğinde içerisinde başka bir müşteri bulunduğunu ve ev sahibinin hiçbir şekilde bundan haberi olmadığını öğrenmişti. Balayı tatili için iş yerlerinden kısıtlı bir süre izin alan çift için bu çok büyük bir hayal kırıklığıydı.

Maalesef böyle bir durumda yapılabilecek pek bir şey de kalmıyor, çünkü dolandırıcı site, kurbanları bunu fark ettiğinde çoktan ortadan kaybolmuş ve hiçbir sorumluluk yüklenmemek için profesyonelce izlerini silmiş oluyor. Üstelik sezonun en yoğun zamanında onca yolu gelip ortada kalmış bir tatilci için hiçbir şeyin telafisi de olmuyor…

Kaş/Kalkan gibi bölgelerdeki villalar ve apartlar yoğun ilgi gördükleri ve rezervasyonlar çok önceden tamamlandığı için çoğunlukla o an uygun olan başka bir konaklama yeri bulmak da mümkün olmuyor ve ne yazık ki kurulan tatil hayalleri büyük bir kabusa dönüşüyor.

Bu durum, işini dürüstçe yapan işletmeler için de bir ön yargı yaratıyor. Oysa güvenilir bir işletmenin internet sitesiyle bir dolandırıcının internet sitesini ayırt etmek oldukça kolay!
 

Güvenilir Sitelere Dair Birkaç İpucu Var 

Öncelikle, bir internet sitesinde ilk aramanız gereken TÜRSAB logosu olmalıdır. TÜRSAB doğrulaması bulunmayan sitelerden kiralama yapmamanızda fayda var.

Bunun yanında dolandırıcı bir site kredi kartı ile yapılan alışverişlerden kaçınır, sizden genellikle havale ya da PTT ile ödeme talep ederler ve bu tür sitelerde villa fiyatları çoğunlukla genel fiyat ortalamasının altındadır. Amaçları kısa sürede fazlaca para toplamak olduğu için piyasanın altında satış yaparlar.

Bir villa kiralama sitesinin güvenilir olup olmadığını anlamak için ilk başta dört maddenin varlığından emin olmalısınız;

TÜRSAB Logosu,

Müşteri Hizmetleri,

Müşteri Yorumları,

SSL Sertifikası.
 

TÜRSAB Logosu Nedir? Ne İşe Yarar? 

TÜRSAB, turizm acentelerini denetleyen ve onlara turizme yönelik faaliyetler gerçekleştirme yetkisini veren bir kurumdur. TÜRSAB belgesi ise her villa kiralama acentesinin kiralama hizmeti sunmaya başlamadan önce edinmek zorunda olduğu bir belgedir. Acenteler bu belgeyi detaylı kontrollere tabi tutularak ve ancak gerekli şartları yerine getirerek almaya hak kazanırlar.

TÜRSAB belge numarasını kiralama yaptığınız internet sitesinin genellikle en alt kısmında üzerine tıklanabilen bir görsel şeklinde bulursunuz. Görsele tıkladığınızda, tarayıcınız sizi TÜRSAB’ın ilgili villa kiralama sitesinin bilgilerinin bulunduğu bir sayfasına yönlendirir ve karşınıza villa kiralamak istediğiniz sitenin TÜRSAB’a kayıtlı olan bilgileri çıkar. Bu da o web sitesinin güvenilir bir villa kiralama sitesi olabileceğinin en önemli göstergesidir.

Tam bu noktada dikkat etmeniz gereken çok önemli bir husus daha var. Dolandırıcılar, bu sayfayı da taklit edebilirler. Size, kendi oluşturdukları sahte bilgiler ile TÜRSAB’ın web sitesine birebir benzer bir web sitesi göstererek güveninizi kazanmaya çalışabilirler. Bunu ayırt etmenin yolu ise belgeyi teyit etmek amaçlı tıkladığınız TÜRSAB logosunun ardından açılan sayfanın gerçekten TÜRSAB’ın web sitesi olduğundan emin olmaktır. Kontrol etmek için tarayıcınızın web adresi yazan kısmının başındaki kilit işaretine tıklayarak başında veya sonunda herhangi bir ek adres olmaksızın “tursab.gov.tr” yazdığını teyit etmelisiniz.

Tüm bunları teyit ettikten sonra villa kiralamak istediğiniz acentenin web sitesi adresinin TÜRSAB sayfasında çıkan web sitesi adresi ile başında veya sonunda herhangi bir eklenti olmaksızın birebir örtüştüğünden emin olmalısınız.

Kilit Nokta: Müşteri Hizmetlerinin Yaklaşımı 

Müşteri iletişimi her alanda olduğu gibi villa kiralama alanında da önemli bir yere sahiptir. Müşteri hizmetlerinin sizi anlamaya çalışarak sorunlarınıza itinayla yanıt vermeye ve sizi tüm hususlarda aydınlatmaya çalışması muhatap olduğunuz işletmenin güvenilir olabileceğine dair önemli bir işarettir. 

Dolandırıcı sitelerde görüşeceğiniz kişiler, taahhüt edecekleri hizmetleri gerçekte sunmakla mükellef olmadıkları veya teklif edecekleri düşük fiyatları karşılamak gibi bir zorunlulukları olmadığı için size teklif edebileceklerinin bir sınırı yoktur. Bu nedenle gerçekçi olmayan tekliflerde bulunarak insanları kandırmakta oldukça başarılıdırlar. 

Güvenilir işletmelerin ise gerek hizmet gerekse fiyat noktasında sunabileceklerinin bir sınırı vardır. Güvenilir işletmeler, kendileri için   şikayet oluşturabilecek taahhütler vermekten kaçınır, müşteri   ilişkilerini uzun vadeli bir yatırım olarak görecekleri için sizi dürüst bir şekilde bilgilendirmeye özen gösterirler.
Dolandırıcılara paranızı kaptırmanızın ardından bir daha ne web sitesine ne de iletişim kurduğunuz acentenin telefon  numarasına ulaşamazsınız.

Bunu yaşayan ve yaşadığı kötü tecrübeleri bizimle  paylaşan birçok tatilcimiz var. Para gönderme işlemi tamamlanana kadar son derece sıcakkanlı bir iletişim kuran dolandırıcılar parayı havale ettiğiniz anda kaybolurlar; mağduriyetinizin giderilmesi için başvurabileceğiniz hiçbir muhatap kalmaz. Tatilci dolandırıldığının farkına vardığında ise maalesef çok geç olabiliyor.
Bu nedenle villa kiralayacağınız sitenin öncelikle kurumsal yapısını iyice araştırmalısınız.

SSL Sertifikası ile Kredi Kartı Bilgileriniz Güvende 

SSL Sertifikası, bir villa kiralama işlemi esnasında girmiş olduğunuz kişisel ve kredi kartı bilgilerinizin karşı tarafa şifrelenerek güvenli bir şekilde iletilmesini sağlar.

     

Tarayıcınızda web adresi yazan kısmın en solundaki kilit işareti gezinmekte olduğunuz web sitesinde aktif bir SSL Sertifikası bulunduğunun işaretidir ve üzerine tıklayarak güvenli bir bağlantı kurulup kurulmadığını kontrol edebilirsiniz.

Yine de bir web sitesinin SSL Sertifikası içeriyor olması, güvenilir bir villa kiralama işletmesi olduğuna dair tek başına yeterli kanıt değildir, yalnızca bilgilerinizin güvenle haberleştiğinin işaretidir.
 

Müşteri Yorumları 

Kiralama yapmayı planladığınız web sitesiyle daha önce etkileşime girmiş kullanıcıların yorumları size önemli bilgiler sunabilir. Bu yorumları sadece işletmenin güvenilir olup olmadığını anlamanın ötesinde o işletmeden nasıl bir hizmet alabileceğinize dair de bir bilgi olarak değerlendirebilirsiniz.

Müşteri yorumlarına iki farklı noktadan ulaşabilirsiniz; ilki, gezmekte bulunduğunuz villa kiralama sitesinin villa sayfalarının altında bulunur. Bu yorum kısmı kullanıcılar tarafından oluşturulabilse de, web sitesi yöneticilerinin onayından geçer; site yöneticileri web sitesini gezen kullanıcıların görmesini istemeyeceği yorumları yayınlamayabilir veya kendileri müşteri gibi bu alanlara yorumlar yazabilir. Bu açıdan bakıldığında, bir web sitesinin içindeki yorumlar, o web sitesinin güvenilirliğinden emin olunmadıkça bir anlam ifade etmez.


İlgili site hakkında yorumlara ulaşabileceğiniz ikinci alan ise Google arama sonuçlarında çıkan işletme bilgilerinin içindedir. Bu kısım ise tamamen Google tarafından yönetilmekte ve denetlenmektedir. Müşteriler ancak bir Google hesabına sahip olduklarında bu alana yorum yazabilirler, yayınlanması ve silinmesi yanı sıra Google hesabının gerçek bir kişiye ait olup olmadığı tamamen denetime tabiidir.

Bu alana yazılan yorumlar işletmeler tarafından silinemez ya da manipüle edilemez. Kimi zaman yüksek beklentilerinin karşılanmadığının hayal kırıklığını yaşayan öfkeli bir müşteri dürüst bir işletmeyi karalamaya çalışsa da veya kimi zaman işletmeye yakın olan insanlar abartılı yorumlar yazsa da, yine de bu alan size en güvenilir bilgiyi sunabilecek kısımdır.

Güvenilir bir villa kiralama sitesini bulmak için tüm bu maddeleri araştırmalı ve en sonunda size en doğru görünen seçeneği tercih etmelisiniz ya da hiç bu zahmete katlanmayıp tatilinizi riske atmadan Villa Alem güvencesindeki yüzlerce villadan birini seçebilirsiniz!